-
Lång leveranstid/hydroponics.eu/DHL
VARNING!…. och hjälp för den delen…
Så här gick det med min beställning från Hydroponics.eu
1. Lägger beställning på en Fredag.
2. Min beställning skickas på Tisdagen, veckan efter. Det ska tilläggas att försändelsen är en EXPRESS försändelse, och ska alltså nå dig samma vecka. Oftast inom 1-2 dgr.
3. På Fredagen får jag meddelande av DHL att dem ska leverera. :clap: Jag ringer upp DHL (kl. 7 på morgonen, i FÖRVÄG) och frågar om chuaffören behöver min portkod eller mitt telefonnummer. Annars kommer inte budbäraren in i porten ju, och min leverans kanske uteblir.
-“Nej ingen fara. Chuaffören har ditt telefonnummer så det blir inga problem”, sa en dam på DHL’s kundtjänst.
4. Paketet eller bud kommer aldrig, och jag får senare själv ta reda på varför, via hemsidan…
“Stängt när kurir skulle leverera” står det på statusraden för min försändelse! :liar:
Okej så DHL felade på en sak som jag redan försök förebygga. Men nu till det roliga…
Det har nu gått över 14 dagar och mitt paket ligger och samlar damm på någon terminal någonstans i hamnen vill jag tro.
Jag har ett flertal gånger försökt nå DHL för att boka en ny leverans. DHL vägrar att svara på mina e-mail utan hänvisar mig till att ringa deras kundtjänst.
När jag ringer deras kundtjänst slussas jag 4 gånger fram och tillbaka mellan 08-kontor och Malmö-kontor genom vidarekopplingar…
När jag kontaktar Hydroponics.eu så har jag varje gång fått till svars att jag ska kontakta DHL för ny utleverans.
Jag försöker kontakta DHL via mail… 3 GÅNGER, men får alla tre gångerna beskedet att jag ska ringa dem. Varför går man ut med en kundjtänst mail!?!??
Och när jag ringer så kommer jag inte fram…. jag kopplas bara runt till folk som inte har en aning om var, hur och när mitt paket ska levereras.
När jag till slut mailade DHL och bad DEM ringa upp mig, Efter klockan 16, så har dem ringt mig kanske 8 gånger…. på arbetstid INNAN kl 16.
:
(Alltså precis raka motsatsen). FYI: Deras kontor stänger kl.17.Till sist fick jag ett svar från DHL’s kundtjänst att dem har “vidarebefordrat ärendet till en kollega med specialkunskap” :wall: …. det var 2 dagar sen.
Jag är nu utan pengar, utan varor och får varken tag i DHL eller Hydroponics.eu.
ÄR DET NÅGON SOM VET HUR JAG SKA GÖRA NU?
Kan jag kyssa mina stålad adjöss nu?
-
6 Replies
-
Vet du var din försändelse är någonstans? Om det inte är alltför långt bort så kan det vara en ide att åka och hämta den direkt på terminalen?
-
dyker det aldrig upp var det garanterat budkillen som snodde dina grejer..
Han gillar oxo röka grees.. och han sket i att ringa, skrev stängt på status..
lät paketet komma till terminal, snodde d sedan efter att papper på att paketet kommit tillbaks fanns.. nu är dom förvirrade å letar febrilt efter dina grejer, så för att köpa lite tid är dom urusla på att kontakta och ge riktiga svar.. dom kastar runt dig i växel för ingen vet vad dom skall säga.
När du börjar hota med ringa konsumetverket och din farbror som jobbar där börjar det komma krypandes att dom tappat bort ditt paket..
medans budkillen sitter hemma med sin polare rullar en och berättar en rolig historia om hur han kom över sin nya utrustning.. troligtvis kommer du få köpa ditt grälle av honom ovetande då du inte har någon utrustning att odla eget.nää fan det där kändes inte 100.. kanske kommer dina grejer snart..
-
Jag beställde en aero cloner därifrån som sprack under stransporten.
Dom hänvisa bara till budfirman vilket inte är fel förståss.
Dock är det inte så roligt att visa upp odlingsutrustning
för nån som inte borde veta.
Så jag sket i att göra en anmälan.Iaf. tror det tog ca. två veckor innan jag fick samtalet om utkörning.
Dom skicka från grekland om jag inte minns fel, så det tar tid. -
@thaistick wrote:
dyker det aldrig upp var det garanterat budkillen som snodde dina grejer..
:clap:
Hahaha! Fyfan va roligt jag tyckte det va. Men ja… det tyvärr så låter det inte helt omöjligt i dagens värld
Man blir fan mörkrädd..
Idag fick jag ett nytt mail med EXAKT samma text:“Ditt ärende, har skickats vidare till en av våra kollegor med specialkunskap”.
That’s it. Det är samma meddelande jag fick igår. Bra va? :wall:
Undrar faktiskt vad denne “kollega med specialkunskap” gör just nu… Sitter han i ett kontor och typ pusslar ihop olika ledtrådar som i C.S.I för att lösa min leverans!? :thinking:Jo visserligen kan jag ju kanske köra ut o hämta det på terminalen själv (om den nu “finns” hehe)… men jag drar mig lite från att göra det JUST på grund av principen, pengarna som jag betalt för att faktiskt FÅ det Express och hemlevererat.
Om jag då själv åker o hämtar så känns det som om att jag bara böjer mig fram, tar den bakifrån, och får inte ens pengar tillbaka… utan jag har själv slösat tid+energi+bensin på att åka o bli r*vknullad.
Nä… DEM har gjort fel och ska i så fall rätta till det…
Det roliga är att det är ju SÅ fruktansvärt lätt att lösa. Om dem inte själv kan skicka det så kan dem ju bara ringa en taxi och be honom köra ut den till mig. Mini taxi med fastpris inom Malmö: 49 kr.
Men ja… vi får väl se hur DHL’s kille med “specialkunskap” kan hjälpa mig… :liar:
-
Har också kört från hydrophonics och då med dhl, dom är värdelösa idioter fan..
Men det är DHL som är kassa, hydrophonics har ju svårt att styra över dhl..
Tycker det fungerar mycket bättre med schenker
-
Att DHL är dåliga är ingen ursäkt. Hydroponics anlitar DHL, jag är kund hos Hydroponics… inte DHL.
Dem kan skicka med DHL, posten, en luffare … jag kan inte bry mig mindre. Jag ska ju ha vad jag betalar för – är det inte så det funkar i vår monetära värld!?
Men det är just det som är problemet… man skylelr ifrån, bollar över och till sist är det INGEN som tar ansvar utom kunden själv =S
Vi ska betala men också vara våra egna logistikledare?
Jag fick idag direknummer till en chef på DHL efter att jag bad om det i två arga mail med typnitt i FET, RÖD och storlek: 80 😈
Denna chefen hade inga ursäkter utan bara intyga att allt va för jävligt typ. Nu skulle det dock levereras imorgon så vi får väl se…
Någon “kollega med specialkunskap” har i alla fall INTE hört av sig. Ovanstående kontakt gjorde från MIN sida. Igen..
Jag håller er uppdaterade.
NOTERA: Hydroponics har FORTFARANDE inte svarat mig. =S
Så jag måste säga att det är en varningssignal. DÅLIG SERVICE!
Räkna INTE med att få svar från support om det går fel.